Transformation Numérique
RH & Digital
Le numérique : Une aventure ?
Pour une association, une entreprise ou un service public se lancer dans un projet de transformation numérique, ne serait-ce qu’un site internet, est souvent une « aventure » complexe. Genesis Conseil vous propose de sécuriser votre projet de transformation Digitale. Ensemble, appliquons une méthodologie simple, éprouvée pour réussir la modernisation et le développement de votre structure grâce à votre transformation Digitale.
Avec vous, nous définissons un plan d’action numérique simple et adapté aux spécificités de votre structure (taille, secteur, culture d’entreprise, enjeux, …). Nous vous proposons alors les outils de base nécessaires à l’optimisation de vos processus et usages de l’internet, du web et du marketing digital.
Nous mettons en place des solutions adaptées à vos besoins et à vos ressources, ancrées au plus près du terrain et de votre activité, et vous permettant à terme d’être autonome.
Une transformation numérique réfléchie
Quelle que soit la nature de votre projet digital, il doit être appréhendé comme une véritable transition numérique. Votre projet est-il global ? Ou concerne-t-il seulement une partie de votre activité ? Les nouveaux outils sont-ils en contradictions avec les méthodes en place ? Notre accompagnement vous permet ainsi de vous poser les bonnes en questions et d’y apporter des réponses adaptées.
Vous souhaitez numériser votre relation client ? Nous vous aidons à mettre en place les outils adaptés, à appliquer les méthodes adéquates. Nous répondons à vos questions, telles que : comment mettre en place un fichier client informatisé ? À partir des outils de gestion existants ? Par saisie manuelle ? Comment générer un fichier de prospects ? Quel outil CRM (gestion de la relation client) choisir ? Quelle Segmentation des clients ?
L’accompagnement de Genesis Conseil vous permettra d’appréhender votre marché et de développer une approche proactive, et non réactive.
Transformation digitale = planification
Tout projet de transformation numérique doit passer par plusieurs étapes : état des lieux, élaboration du plan d’action, choix technologique, déploiement.
L’action « au coup par coup » est l’ennemie d’un projet numérique réussi. Cela est d’autant plus vrai en ce qui concerne le marketing digital. Dans ce domaine, nous concevons avec vous une véritable stratégie numérique : de la segmentation des produits et des prospects au plan d’e-marketing planifié sur l’année. Nous élaborons aussi les tableaux de bord permettant d’évaluer les actions (ROI, ou retour sur investissement).
Analyse de la maturité digitale des équipes
Une méthode concrète en 3 étapes
Vous souhaitez faire un bilan interne sur vos axes d’amélioration vis-à-vis du numérique ? Genesis Conseil est à votre écoute !
Nous nous engageons à étudier minutieusement votre situation numérique afin de proposer le meilleur conseil pour vos équipes et vos activités. Notre méthodologie est à la fois concrète, efficace et adaptable selon les besoins de votre structure.
Analyse de l’existant & prise d’informations
Dans un premier temps, nous entamons un dialogue édifiant qui vise à nous informer sur votre activité, votre passif et vos projets. Nous étudions vos outils, vos infrastructures numériques déjà existantes, vos besoins, ainsi que les raisons pour lesquelles vous souhaitez faire du numérique un atout pour votre structure et vos collaborateurs.
Cette étape est destinée à assimiler au maximum les mécanismes et les enjeux auxquels vous faites face dans votre environnement de travail actuel. Elle nous permet également de comprendre globalement les interactions existantes entre le numérique, et vos collaborateurs, partenaires et clients.
Audit de vos pratiques numériques
Décortiquons à présent la relation qu’entretien vos collaborateurs avec les outils numériques et collaboratifs. Pour ce faire, nous employons des techniques d’étude empirique (sondage, entretiens individuels, tests…) afin de soulever les difficultés rencontrées, d’évaluer le niveau de maîtrise réel des outils numériques, et de constater les besoins de chacun.
Notre démarche est dépourvue de tout jugement ou classement. En effet, nous estimons simplement qu’il est essentiel de proposer une écoute active, personnalisée, dans le but de libérer la parole autour des diverses croyances et préoccupations que peut susciter le numérique au sein de votre structure. Il s’agit ainsi d’être davantage concret et rassurant, en allant étudier la réalité du terrain.
Pour des raisons évidentes d’éthique, tous nos entretiens avec les collaborateurs restent strictement anonymes. Leur témoignage permet uniquement de dresser des axes d’amélioration globaux et pertinents.
Elaboration d’un plan d’action sur-mesure
Grâce aux informations collectées, nos experts évaluent vos besoins généraux et réalisent un bilan complet sur votre maturité digitale. Le croisement de données permet, par exemple, de relever les mécanismes récurrents et les manques globaux en termes de formation interne. Nos constats sont d’ailleurs illustrés par les chiffres issus des enquêtes réalisées, afin de permettre une meilleure appréhension de vos forces et de vos faiblesses.
Nous formalisons alors un plan d’action qui vous permettra de surpasser vos difficultés internes, et d’assimiler le numérique comme un facilitateur plutôt qu’un obstacle. Nos préconisations concernent, entre autres : les outils numériques et collaboratifs adéquats, les pratiques à optimiser, les types de formation à proposer à vos équipes, mais également les points sur lesquels rester attentif.
À terme, notre conseil vous permettra notamment de devenir plus efficace sur les tâches les plus simples et les plus récurrentes. Alors, vous serez en mesure de consacrer davantage de temps à l’amélioration de vos services et de vos relations externes (clients, partenaires, fournisseurs, etc.).
